Si ha pasado tiempo desde la última vez que utilizaste tu dispositivo SoyMomo, aquí tienes la información necesaria para retomar su uso.
Recuperar la Sesión Anterior
La aplicación SoyMomo para padres opera mediante una cuenta única. Si ya creaste una cuenta previamente, simplemente necesitas volver a iniciar sesión.
Ingresa con la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizaste al enlazar por primera vez el reloj SoyMomo, si no recuerdas la contraseña puedes usar la opción de recuperarla, si no recuerdas tu correo, envíanos el IMEI del reloj a contacto@soymomo.com y te ayudaremos a recuperarlo.
Vinculación de un SoyMomo Previo
Si estás intentando vincular un SoyMomo que ya ha sido registrado anteriormente, se te solicitará la autorización del padre administrador.
Esta medida de seguridad se implementa para evitar que cualquier persona con acceso al IMEI pueda conectarse al reloj. Si eres el padre administrador y estás intentando vincular el mismo reloj a otra cuenta, recibirás el mensaje "esperando aprobación". Por eso, es muy importante que no intentes vincular de nuevo un reloj usado si no tienes acceso a la cuenta administradora.
Tarjeta SIM
Asegúrate que la tarjeta SIM de tu reloj se encuentre operativa y con una bolsa de datos, la mejor forma de verificar si la SIM está apta para uso es insertarla en un celular normal e intentar hacer llamadas y navegar en internet, si no hace estas funciones es muy probable que necesites recargar la SIM o bien cambiarla.
Recuerda que el reloj SoyMomo requiere de datos para enviar y recibir: videollamadas, mensajes de voz, notificaciones, GPS. Te recomendamos revisar los siguientes enlaces: